Сделать наших сотрудников успешными. Сосредоточение внимания на улучшении характеристик. С «мульти-локальной» организацией

   Мужество, честность, самоотдача, уважение к другим и, прежде всего, забота об интересах Группы являются основами нашей философии управления. Предполагается, что каждый сотрудник должен демонстрировать склонность к этим ценностям. Это есть наш путь к установлению доверия на всех уровнях организации.

   Сделать наших людей успешными

Ожидать от сотрудников максимальной отдачи

   Предполагается, что все наши сотрудники будут работать на весь свой потенциал. Мы считаем, что возложение на людей обязанностей, а не только постановка задач, является наилучшим влиянием  на уровень их мастерства, инициативности и мотивации.

• Мы ожидаем, что благодаря своему ответственному поведению каждый, кто работает на наших объектах, должен делать свой вклад в безопасность и гигиену своей рабочей среды.
• Мы ценим старания и добрую волю, но уверены в том, что подотчетность, в конце концов, приводит к результатам. Поскольку наша цель - помочь каждому достичь успеха, мы ожидаем от каждого из наших людей открытости относительно имеющихся у них трудностей и желания обратиться за помощью в случае необходимости.
• Мы хотим, чтобы все наши люди разделяли наши амбиции и стратегию с тем, чтобы они могли лучше использовать для этого свой талант, инициативность и энергию, а также поддерживать увеличивающуюся необходимость в изменениях, которых требует наше дело.
• Мы хотим, чтобы все наши сотрудники были ключевыми игроками в определении своих собственных личных целей.
• Мы ожидаем от наших людей готовности делиться своими знаниями и желания получать их от других. Наилучшие методики являются следствием нашей способности распознания и расширения наших локальных успехов независимо от их уровня.
• Мы надеемся, что все наши люди будут использовать методы компании «Лафарж» в своей повседневной деятельности.

Руководство примером

   Чем выше ответственность, тем большей должна быть расположенность к нашим ценностям.

• Лидерские качества являются способностью мобилизовать людей и воодушевлять их на воплощение общих замыслов и достижение лучших результатов. Они требуют терпения, самоотверженности и гибкости во внедрении изменений в нашей организации.  
• Предполагается, что руководители должны четко и совместно определять необходимые цели, делегировать полномочия, обеспечивать наличие обратной связи и непредвзято и последовательно оценивать достигнутые результаты. Они будут обеспечивать признание и ознаменование имеющихся достижений. Они будут помогать своим людям как можно быстрее решать потенциально возможные в их деятельности проблемные вопросы и, наконец, направлять усилия на устранение постоянно возникающих недостатков.
• Клюевой обязанностью руководителей является способствование развитию своих людей. Они должны ставить сотрудников перед необходимостью решения сложных задач, помогать им делать выводы из собственных достижений и ошибок, а также поддерживать их в улучшении собственных результатов работы.

Достижение лучших результатов благодаря работе в команде

   Достижение значимых результатов является возможным благодаря, в том числе, и командным усилиям.

• Работа в команде дает возможность усиливать наши личные навыки и сильные стороны и компенсировать наши слабые стороны и недостатки.
• Разрешение конфликтных вопросов является неотъемлемой частью работы в команде, способствующей успеху. Содержание командной работы состоит не в  достижении консенсуса по каждому проблемному вопросу. Оно состоит в обеспечении вклада каждого, принятии и поиске расхождений взглядов как источника прогресса. Оно также состоит в прозрачности принятия решений и внедрении в жизнь при помощи тех, кто принимал участие в их принятии.

   Эффективная командная работа создает атмосферу доверия и уверенности. Она выстраивается при помощи ежедневного труда, основанного на профессионализме, личной преданности, разделении целей и уважении общих правил.

   Сосредоточение усилий на улучшении результатов деятельности

Результат зависит от деятельности каждого

Показатели деятельности являются суммарным результатом деятельности всех коллективов и каждого отдельного сотрудника на каждом участке нашей организации.

• Мы хотим, чтобы непрерывное улучшение показателей деятельности стало повседневным приоритетом для каждого из нашей Группы.
• Наш подход к результатам деятельности охватывает все аспекты нашего дела: безопасность, стратегию, продажу и маркетинг, промышленные, финансовые, трудовые ресурсы, непрерывное развитие.
• Результаты  деятельности всегда могут быть измерены:

  - Мы хотим, чтобы все наши люди понимали и могли оценить уровень влияния и последствия своих действий.

Превращение улучшения результатов в ежедневную обязанность

   Стремление к постоянному улучшению нашего предложения нашим клиентам и желание быть впереди наших конкурентов, использование каждой возможности, появляющейся в связи с изменениями окружающих обстоятельств, и способствование каждому в улучшении показателей своей работы являются повседневными приоритетами для организации, движущей силой которой являются результаты ее деятельности.
Мы хотим содействовать созданию такой среды, в которой каждый в отдельности и все вместе:

• Ищут конструктивное решение сложных вопросов и готовы принять вызов.
• Используют свой творческий потенциал и находят пути сделать больше меньшими силами.
• Вначале системно решают существующие проблемы и сложные вопросы и только после этого выходят с новыми инициативами.
• С целью улучшения качества постоянно повышают надежность наших (бизнес) процессов.
• Пользуются лучшими методиками без предварительной ревизии того, что уже было успешно сделано другими.
• Сосредотачивают свою энергию на реализации заданий и борются за достижение результатов.
• Поддерживают и пользуются поддержкой со стороны всей организации в вопросах постоянного улучшения результатов своей работы.

Разделение систем и инструментов

   Деятельность требует наличия мощных и надежных систем и инструментов. Группой и подразделениями были определены общие границы для всех наших видов деятельности.

• Отделениями определены ключевые факты ценности в каждом виде деятельности. Это такие участки, на которых, как предполагается, каждое подразделение Предприятия должно постоянно работать над улучшением показателей своей деятельности и достигать совершенства везде в мире.
• В Цикле Менеджмента отражаются привлечение и склонность к общим замыслам всех наших сотрудников в каждом Бизнес Юните, в каждом подразделении Предприятия и в масштабе всей Корпорации. Структурно Цикл Менеджмента сформировано с точки зрения стратегии, плана показателей деятельности, организационных и трудовых ресурсов и бюджета.

   Для ежедневного управления всеми нашими операциями используются системы и инструменты: общепринятые языки, сравнительный анализ, лучшие методики, системы менеджмента баз знаний и информации и кадровые инструменты, в том числе соответствующие системы обучения и премирования.

   С «мульти-локальной» организацией

Наше последующее укрепление на местном и глобальном уровнях

   Каждое из наших предприятий является преимущественно именно местным предприятием: нашу продукцию экономически невыгодно транспортировать на значительные расстояния, рынки строительных материалов чувствуют значительное влияние местной специфики, близкое расположение имеет большое значение для наших заказчиков, ключевое значение имеет налаживание отношений с местными общинами, а многое из нашего «ноу-хау» происходит именно из местного опыта.

   Для Группы в целом сложным заданием является эффективный рост нашей прочности на глобальном уровне без подрыва предпринимательского духа на местах. Быть «мульти-локальной организацией» означает:

• Содействие инициативам на местах посредством эффективного делегирования полномочий с поддержкой их надежными системами и инструментами на глобальном уровне.
• Обеспечение общения персонала с отраслью не только по вопросам контроля, а обеспечение получения максимальных результатов из тех возможностей, которые имеет каждое предприятие.
• Создание организации, в которой каждый имеет легкий доступ к нашему глобальному опыту и технологическим знаниям, которые постоянно обогащаются, совместно используются и внедряются на практике.
• Эффективное использование творческих способностей местных коллективов с целью проведения ими инновационной  деятельности и в дальнейшем.
• Привлечение руководящих звеньев Подразделений Предприятий к решению перманентных конфликтных вопросов, возникающих в процессе работы в глобальном масштабе, на уровне местных предприятий.

Превращение Подразделений наших Предприятий в успешные благодаря эффективному использованию ресурсов децентрализованной организации  

   Решение проблемы напряженных отношений между «местным» и «глобальным» уровнями» является одним из главных проблемных вопросов, стоящих перед Группой, который и определяет, почему наша организация построена именно так.

• Наша Группа опирается на инициативы, идущие от Подразделений наших Предприятий.

   Деятельность группы проводится Подразделениями Предприятий, которые являются центром нашей организации. Для эффективного и  быстрого реагирования на проблемы, возникающие на местах, и с целью максимально эффективного удовлетворения требований наших заказчиков они уполномочены принимать большинство решений, которые влияют на это.

   Однако их автономность не является просто автономностью  независимого предприятия. Их деятельность оказывает растущее влияние вне границ их непосредственной среды, что требует более системного привлечения к принятию ими решений других звеньев Группы. Они пользуются нашим глобальным опытом для достижения успеха на своем местном уровне, но также активно участвуют во внесении своей доли в методики, инструменты или «ноу-хау» Группы или Подразделения.

• Подразделения несут ответственность за улучшение показателей работы и обеспечение долговременного успеха их деятельности.

   Одним из ключевых заданий Подразделения является  содействие улучшению результатов работы, по большей части благодаря общему использованию опыта, проведению внутреннего и внешнего сравнительного анализа и оптимизации ресурсов. Им отводится основная роль в постановке Подразделениям Предприятий заданий для достижения более амбициозных показателей деятельности.

• Корпорация отвечает за формирование наших стратегий в долгосрочной перспективе и личности Группы

   Заданием Корпорации является максимизация пользы, которую приносит Группа: видение и стратегические связи, финансовое могущество, имидж в глобальном плане, организационные и трудовые ресурсы.

  Корпорация обеспечивает непрерывность существования наших общих ценностей, личности и культуры деятельности.

• Наличие международных сетей ускоряет наши возможности для общего использования нашего глобального опыта.

   Наличие функциональных и подобных сетей предоставляют нам возможность организации и улучшения общего использования информации и опыта. Они являются соединительным звеном, которое формально и неформально связывает многообразие операций, осуществляемых нами по всему миру.

  Участие в прозрачных процессах и правила, которые нужны знать и придерживаться

    В группе нашего размера принятия эффективных решений нуждается в наличии прозрачных и четко определенных процессов, что дает возможность каждому понять, как принимается решение и кто, в конечном итоге, за него отвечает. Основным процессом, пронизывающем все звенья нашей организации, является Цикл Менеджмента. С его помощью организуется общение между персоналом (руководящим) и отраслью, обеспечивается эффективное рамочное делегирование полномочий та возможность третейского решения конфликтов по приоритетным вопросам. Он обеспечивает согласованность между обязательствами Подразделения Предприятия, целями Группы и Отделения и ожиданиями наших акционеров.

   Наличие ограниченного количества правил является предпосылкой эффективности и беспристрастия. С этими правилами должен быть ознакомлен каждый сотрудник нашей организации, они должны постоянно внедряться в целом по Группе, в Бизнес Юнитах и  Подразделениях компании.